中小企業のためのEC活用ワークショップ　イベントレポート

はじめに

オープンイノベーションを加速化するために必要なことはいくつかありますが、そのひとつとして、自社の魅力的な商品を広く知らせ、販路を広げることは、きわめて重要です。
本イベントでは、その具体的な販路拡大の手段の一つとしてEC（電子商取引）の活用に注目しました。
「これからECを始めたい方」から「既に活用している方」まで、基礎知識と実践ワークの両面から学べる場を提供しました。

ここがポイント！　ECの基礎と最新動向

セミナーパートでは、各種統計データを用いながら、EC市場の現状や商材別EC化率、商材ごとの課題といった最新動向を解説しました。
さらに、自社ECとECモールの違い、商品ページ構成や改善例など、これから始める際に押さえておきたい具体的なポイントが紹介されました。
理論やデータだけでなく、講師の実体験や具体事例が多く盛り込まれたことで、具体的にイメージしながら学びを深めることができました。

主なポイント
・リアル店でも売れているものを、販路拡大するためにEC活用するのが理想。
・商材ごとに特有の課題がある。（例：食品であれば鮮度、安全性の管理が大事、ビューティー系であればスペックより、選ぶ楽しさを演出する工夫が必要）
・ECは自動販売機ではない、お客様とのコミュニケーションを大切にする。
・複数のECショップを運営する場合は在庫運営に注意する。
・魅せたいページはスマホファースト、タテヨミを意識して設計する。

自社ECとECモールの違い
・自社EC運用の特徴：自由度の高さがメリット
デザイン、サービス内容、セール期間など好きなように決められる。初期費用、工数、専門人材、集客コスト、オプション費用（セキュリティ等）はきちんと見ておく必要がある。

・ECモール出店の特徴：集客力がメリット
テナント出店するイメージ。初期費用、工数が少なく、モール側のサポートやユーザーから見た信頼感がある。モール側の制約、月額出店料や販売手数料などは、きちんと見ておく必要がある。

自社の魅力を再発見するワークショップ

後半は、参加者自身が「伝えるべき自社の魅力」を整理するワークショップを実施。
・ペルソナ設定　（ターゲットとなるお客様の設定）
・カスタマージャーニーマップ作成
・PRキーワードの絞り込み
という3ステップで、各自がワークに取り組み、グループ内で発表・意見交換を行いました。

「事業としてECを新しく始めたい」「過去導入したもののうまくいかず、改めて挑戦したい」という参加者が多く、それぞれが事業における課題や展望を描きながら、ペンを走らせ、ディスカッションも大いに盛り上がりました。

イベント終了直前まで、講師との交流が続くなど、ネットワーキングが活発に行われ、「もっとこうしたイベントに参加したい」という声も寄せられました。

オープンイノベーションフィールド多摩では、今後も中小企業が販路拡大・連携強化に向けて一歩踏み出すきっかけとなるプログラムを引き続き、提供してまいります。

合同会社オン・ユア・サイド
代表
成瀬　ふみ子 氏

（経歴）
エンタメ系流通商社、金属加工町工場、化粧品メーカー・美容サービス業での勤務を経て、独立。 通販部門責任者として、自社EC、ECモール３店、コールセンターを運営する中で、アクセス分析に基づいた商品ページ改善、SEO対策、リスティング／キーワード広告運用、メルマガ等CRM、セール等の施策活用、在庫運営等を担当し、伸び悩んでいたECモールを立て直した経験を持つ。

（資格）
中小企業診断士（経済産業省登録　409994)
一級販売士(日本商工会議所認定 証 37-1 第00070号)
ウェブ解析士
通販エキスパート検定1級
日商簿記2級、ファイナンシャルプランナー2級、知的財産管理技能検定2級、化粧品検定2級
東京都中小企業振興公社　デジタルマーケティングアドバイザー
一般社団法人東京都中小企業診断士協会　正会員
一般社団法人東京都中小企業診断士協会　城北支部　執行委員
一般社団法人板橋区中小企業診断士協会　執行委員
城北支部プロコン塾　第1期卒業
東京協会プロコン塾　第18期卒業

（主な活動と実績）
　セミナー
•中小企業のための、EC(オンラインショップ)の1stステップ
•Webマーケティング入門　～姿の見えないお客様との付き合い方～
•カスハラ・ゼロ！　～クレームを現場改善に昇華し、好ましくないお客様が来にくくなるコツ～
•Re:マーケティングのすすめ　～「３つの眼」で、自社の魅力を再発見！～
•女子サッカーから経営と人生を教わる話　　　ほか

　執筆
•銀行研修社『業種別融資取引推進ガイド』2025年3月
•朝日新聞 朝刊 オピニオン＆フォーラム欄 2016.1.20.発行　国会議員の育休取得に関して
•ACC中小企業経営者のための支援ガイド2015.6月号「ダイバーシティ人材経営」
•日本マンパワー社「中小企業診断士1次試験突破のための完全正解2100問ドリル」2014.11.4.発行
•企業診断ニュース 2013年4月～2014年3月「診断士の書評」